镇信访调解员工作总结报告
一、工作概述
作为镇信访调解员，本人负责处理信访问题、协调纠纷并推动解决。主要职责包括受理信访举报，了解情况，调查取证，协调各方利益，达成解决方案，以及跟进执行情况等。在过去的一段时间里，本人一直积极投入到信访调解工作中，并取得了一定的成绩。
二、工作内容与成绩
1. 信访受理：在工作中，本人要负责受理信访举报，包括接收来访人的举报材料，了解举报问题涉及的方面，详细了解各方情况等。通过认真听取来访人的陈述，了解背后的问题，本人能够准确判断问题的性质和严重程度，为后续的调解工作提供准备。
2. 调查取证：在信访问题中，本人需要通过多种渠道搜集相关证据和资料。通过调查取证工作，本人能够了解问题的真实性，并确保后续的调解工作有据可依。在进行调查取证时，本人注重保护当事人的合法权益，确保取证过程的合法合规。
3. 协调解决纠纷：作为调解员，本人需要耐心地与各方进行沟通，并推动各方协商解决纠纷。通过了解各方利益诉求，本人能够找到问题的症结所在，并制定解决方案。在协调解决纠纷的过程中，本人尽力保持中立公正，确保各方得到公平对待，并推动各方达成互利共赢的解决方案。
4. 跟进执行情况：解决纠纷只是第一步，确保解决方案得以落实才是最终目标。在解决纠纷后，本人会跟进执行情况，确保各方按照协议履行义务。在跟进执行情况中，本人注重维护信访当事人的合法权益，对于未按照协议履行义务的情况，本人及时采取措施，确保权益得到保护。
在过去的一段时间里，本人积极参与信访调解工作，并取得了以下成绩：
1. 成功调解了多起信访纠纷，得到了各方高度认可和赞扬；
2. 参与组织了信访调解员培训，提升了自身的专业素养和调解技巧；
3. 建立了广泛的工作联系，与相关部门建立了良好的合作关系，提高了工作效率；
4. 及时跟进解决方案的执行情况，确保了解决方案的贯彻落实。
三、存在的问题与对策
在信访调解工作中，本人也发现了以下问题：
1. 工作压力大，需要更好的心理调适和压力管理；
2. 部分信访当事人对解决方案的执行态度不积极，需要加强跟踪与督促；
3. 对于一些复杂的信访问题，需要提升专业知识和技能，加强自身的综合素养。
为了解决上述问题，本人将采取以下对策：
1. 加强心理调适，培养良好的工作心态，积极应对工作压力；
2. 继续跟进解决方案的执行情况，加强与相关部门的沟通与合作，推动执行工作；
3. 持续学习和提升专业知识，通过参加培训和学习交流，提高自身的综合素养。
四、对工作的期望与展望
作为一名信访调解员，本人希望在未来的工作中能够继续发挥自己的专业能力和社会责任感，不断提升解决信访纠纷的能力和水平，为社会稳定和谐发挥积极作用。同时，本人也期待能够与相关部门和社会各界建立更加紧密的合作关系，共同推动信访问题的解决工作。
总结起来，作为镇信访调解员，本人在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在未来的工作中，本人将继续努力加强自身能力，解决问题，为社会稳定和谐做出更大的贡献。
以上是本人对镇信访调解员工作的总结报告，希望能够得到领导和同事们的认可和支持，谢谢！